1. Quem trata os seus dados
O controlador dos dados coletados neste site é a KAVI HOUSE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA, CNPJ 61.304.571/0001-04, com sede na Av. Brig. Faria Lima, 1811 — Esc. 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001.
A KAVI HOUSE atua como correspondente no País, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Quando seus dados são encaminhados a uma instituição financeira para análise de crédito, essa instituição também passa a tratá-los, como controladora, conforme a política de privacidade dela.
2. Quais dados coletamos
No formulário de simulação
- nome completo, WhatsApp e e-mail;
- valor pretendido, valor estimado do bem e situação do bem;
- estado (UF) e o tipo de crédito de interesse;
- a página do site em que o formulário foi enviado, com data e hora;
- a origem do acesso: os parâmetros de campanha (UTM) e o identificador de clique do anúncio presentes no link pelo qual você chegou, a página de entrada e o endereço do site de onde veio o clique. Isso serve só para sabermos qual anúncio trouxe o pedido, fica guardado apenas durante a sua visita e não usa cookie.
Durante o atendimento
Se você seguir com a simulação, podemos pedir as informações e os documentos que a instituição financeira exige para a análise, como documentos de identificação, comprovantes de renda e a documentação do imóvel ou do veículo.
Guardamos também as mensagens trocadas com a nossa equipe e com a nossa assistente de atendimento pelo WhatsApp, inclusive áudios, para dar andamento ao seu pedido.
Na navegação
Para entregar o site e protegê-lo contra ataques, a Cloudflare, empresa que o hospeda, trata dados técnicos de conexão, como endereço IP, tipo de navegador e data e hora do acesso. Não usamos esses dados para identificar você nem para publicidade.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Analisar a sua solicitação e entrar em contato com você sobre ela, inclusive pelo WhatsApp e por mensagem iniciada por nós | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Encaminhar seus dados a instituições financeiras para simulação, análise e contratação do crédito | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive de prevenção à lavagem de dinheiro e à fraude | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Manter o site seguro e prevenir abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
A triagem inicial pelo WhatsApp é feita por uma assistente automatizada, que verifica se a solicitação atende aos critérios das instituições parceiras, como tipo e valor do bem, valor pedido e renda. Quando a solicitação não se enquadra, ela informa e pode sugerir outra modalidade. Você pode pedir, a qualquer momento, que a análise seja revista por uma pessoa, respondendo no próprio WhatsApp ou pelo e-mail ti@kavihouse.com.br (art. 20 da LGPD). A aprovação do crédito é sempre decidida pela instituição financeira.
4. Com quem compartilhamos
- Instituições financeiras: bancos e instituições de crédito com quem a KAVI HOUSE atua como correspondente, diretamente ou por meio de parceiros credenciados. O compartilhamento acontece somente para simular, analisar e contratar o crédito que você pediu, e a instituição envolvida é informada a você durante o atendimento.
- Fornecedores de tecnologia, que tratam os dados apenas conforme nossas instruções: Cloudflare (hospedagem do site e processamento do formulário), Resend (envio da solicitação à nossa equipe por e-mail) e Microsoft (e-mail corporativo). Quando o contato for por WhatsApp, a troca de mensagens passa pela Meta, conforme os termos do aplicativo.
- Atendimento pelo WhatsApp: a TROCKEL Tecnologia da Informação Ltda. (CNPJ 58.637.540/0001-60) opera, em nome da KAVI HOUSE, a plataforma de atendimento pelo WhatsApp e as automações usadas na triagem das solicitações. Essa plataforma funciona na infraestrutura em nuvem da Amazon Web Services (AWS), e a nossa assistente de atendimento usa o Google (Gemini) para interpretar as mensagens e transcrever áudios.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para fins de publicidade.
5. Transferência internacional
Cloudflare, Resend, Microsoft, Meta, Amazon Web Services e Google podem processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais previstas na lei e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Por quanto tempo guardamos
- Se você não contratar: por 12 meses após o último contato, inclusive o histórico das conversas pelo WhatsApp; depois, os dados são eliminados.
- Se você contratar: pelo prazo exigido pela regulamentação e pelo contrato com a instituição financeira.
- Dados técnicos de navegação: pelos prazos curtos definidos pelos fornecedores de tecnologia.
Podemos manter dados por mais tempo quando a lei exigir ou para defesa em processos, apenas pelo período necessário.
7. Como protegemos
- Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS).
- O formulário não grava seus dados em banco de dados do site: eles seguem criptografados até a caixa de e-mail corporativa da KAVI HOUSE e até a plataforma de atendimento pelo WhatsApp, com acesso restrito à equipe de atendimento.
- Os registros técnicos do site não guardam nome, telefone nem e-mail de quem envia o formulário.
A KAVI HOUSE nunca pede senhas de banco, códigos de segurança ou qualquer pagamento. Se alguém fizer isso em nosso nome, é golpe: não responda e avise-nos pelo e-mail contato@kavihouse.com.br.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- revogação do consentimento — o que não afeta o que já foi feito antes, e pode impedir a continuidade da simulação;
- oposição a tratamento que descumpra a lei.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para ti@kavihouse.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à ANPD.
9. Encarregado de dados
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da KAVI HOUSE é Guilherme Trockel Vitoria, que atende pelo e-mail ti@kavihouse.com.br.
10. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade, de análise de comportamento ou de rastreamento. A Cloudflare pode usar cookies estritamente necessários para a segurança do site. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.
11. Menores de idade
Nossos serviços se destinam a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.